“听说马鞍山市区的公共自行车停止运营了，当涂的公共自行车还在运营吗？如果不想使用了，可以在市区办理退卡吗？”近日，多位市民向“马上办”融媒体工作室咨询有桩公共自行车的退卡事宜。
1月6日，记者从当涂县住建局城建股了解到，目前，当涂县的有桩公共自行车仍在运营，市民可以放心骑行。近段时间市区集中退卡导致人手不足，抽调了当涂县行政服务中心的相关窗口工作人员帮忙，当涂县行政服务中心相关窗口人员缺乏，预计2月份以后正常提供服务。若市民急着办理退卡，可在预约后带着身份证和公共自行车卡到市区的退卡点办理。
此外，记者从常州永安公共自行车运营有限公司马鞍山分公司了解到，目前，“2967866”热线接听量较大，市民如果遇到正在通话的情况，请耐心等待。“当前市区三个退卡点均在有序办理退卡，市民都按照预约时间前往办理，没有产生拥堵现象。”该公司负责人介绍。
针对有市民反映，如果不会在小程序里预约，能不能直接到退卡点办理的问题。工作人员表示，60岁以上老人可以带着身份证原件和公共自行车卡到市政务服务中心3楼C14窗口办理；其他人员可到退卡点寻求工作人员帮助，再按预约时间办理。
据了解，公共自行车骑行卡退卡（不含市民卡）应采取微信小程序预约退卡方式，通过微信搜索小程序“公共自行车预约”就近预约退卡点进行退卡，每个退卡点日退卡量限150名（市政务服务中心限80名）。一个预约号只退一张卡，如需代办，要提供委托人的预约截图，预约时间过时作废，须重新预约。
退卡人持借车卡、身份证原件、身份证正反面复印件到退卡点办理退卡；委托办理退卡时，持借车卡、委托人和被委托人身份证原件以及身份证正反面复印件办理。借车卡损坏或丢失，退卡时扣除10元卡费。市区办理地点为：（1）朱然公园南门（雨山区朱然路3号）；（2）市政务服务中心3楼C14窗口（印山东路2009号）；（3）花果山公园（东门停车场右侧）。
据了解，开通骑行业务的市民卡需要退款的，须到市政务服务中心一楼市民卡窗口进行退款；退卡时间为2023年1月3日至2023年6月30日；咨询电话：0555—2967866（公共自行车骑行卡）， 0555—2320233（市民卡）。
