日前，由中央网信办主管、中国网络空间研究院主办的《中国网信》杂志，刊登了题为《政务微博：网上群众路线实践路径探索》的文章，文中点赞了“@马鞍山发布——马上办”等17个典型现象和模式。
文章指出：“十余年间，政务微博不断扩大自身优势和影响力，通过多种交互手段，实现与民意的沟通互动，让政府的声音‘有温度’‘有诚意’‘能触及’。‘微博扶贫’‘微博打拐’‘微博矩阵’‘微博庭审直播’‘微博投诉即办’‘城市服务台’……政务微博在成长发展过程中不断涌现出典型现象和模式，对政务新媒体发展起到正面推动作用。政务微博的价值也在此过程中不断被验证和强化。”
马鞍山发布微博是由马鞍山市委宣传部主办、马鞍山日报社承办的新闻发布官方微博。近年来，马鞍山发布微博品牌栏目“马上办”畅通网上渠道，广泛收集群众反映的急难愁盼问题，整合资源力量逐一解决，做到件件有着落、事事有回应。马鞍山发布微博先后荣获2020中国网络理政十大创新案例、中央网信办全国百个走好网上群众路线表现突出账号等殊荣。
疫情防控进入新阶段以来，“马上办”融媒体工作室充分发挥网络平台优势，依托@马鞍山发布“马上办”栏目的影响力，创新推出“马上办防疫求助平台”，解决群众急难愁盼问题。同时，“马上办”融媒体工作室积极与卫健、教育、市场等部门保持密切沟通，主动协调百年大药房等协调药品资源，解决群众药品短缺问题，实现网络民情与政府部门“零距离对接”。
一直以来，“马上办”融媒体工作室利用政务媒体的互动服务功能和品牌影响力，积极在线回复网友反映的各类咨询及投诉。截至目前，该工作室已累计处理网友诉求5.6万件，事件办结率达95%以上。
[编辑：
张颖
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